Supportmedarbetare till vår lönesupport

Om rollen

Vi vill vara det självklara valet för våra kunder och lägger stor vikt vid att leverera kundservice i toppklass. På supporten arbetar vi både med att hjälpa kunderna i deras frågor och med att utveckla våra möjligheter till self-service, så att fler kan hitta svar själva. Målet är att minska antalet supportärenden samtidigt som vi behåller en hög kundnöjdhet.

Din huvudsakliga arbetsuppgift blir att supporta användare av våra löneprogram Lundify Payroll och BL Lön. Supporten sker via telefon, chatt och forum. Du hjälper kunder med både praktiska frågor i systemen och enklare frågor om lönehantering. Därför är det viktigt att du har kunskap inom lön.

Du kommer att tillhöra ett team där vi lägger stor vikt vid samarbete. Vi hjälper och stöttar varandra och vill ha ett öppet klimat där alla kan vara sig själva.

Vår telefonsupport är öppen mellan 09.30–12.00 och 13.00–16.00. Under den tiden ligger fokus på att hjälpa kunder via telefon. Övrig tid arbetar du bland annat med vår skriftliga support.

Placeringsort: Hudiksvall, Näsviken eller Ljusdal.

Vem söker vi?

Samarbete är viktigt för oss, så du trivs med att arbeta i team och har en god samarbetsförmåga. Du är noggrann och vill leverera med hög kvalitet i ditt arbete. Samtidigt är du bra på att kommunicera och har ett pedagogiskt sätt att förklara, vilket gör att du enkelt kan hjälpa kunder på ett tydligt och tryggt sätt. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt är du serviceinriktad och tycker om att hjälpa andra.

Du trivs i en verksamhet som utvecklas och förändras och har ett flexibelt förhållningssätt. Du tar ansvar för dina uppgifter, arbetar självständigt och tvekar inte att be om hjälp när du behöver. Du behöver inte vara tekniker, men du känner dig bekväm med att arbeta i digitala verktyg och system.

För rollen är det viktigt att du har kunskap eller erfarenhet inom löneadministration, antingen genom arbete eller utbildning. Du uttrycker dig obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift. Har du tidigare arbetat i ett löneprogram är det ett stort plus, och har du erfarenhet av Lundify Payroll eller BL Lön är det extra meriterande.

Vilka är vi?

Vi är Bjorn Lunden, affärsplattformen som förenklar vardagen för små och medelstora företag. Vi har en enkel övertygelse: varje företag förtjänar tillväxtmöjligheter. Vi är här för att göra det möjligt 🐻.

Vi är på en riktigt spännande resa. Vi siktar högt och vår vision är att bli en av de ledande leverantörerna av programlösningar för redovisning och ekonomi i nordvästra Europa. Med rötterna i Hälsingland, närmare bestämt lilla Näsviken, har vi de senaste åren vuxit snabbt och gått från ett mindre, nationellt företag till en internationell koncern. Förutom i Sverige, finns vi i Nederländerna och Danmark.

Målet är kort och gott att göra vardagen lite enklare för företagare och entreprenörer. Något vi tror att vi kan uppnå med riktigt bra programvaror, kunskap, innovation och TACO. Kanske inte den tacos du tänker på, utan vår typ av TACO – Trust, Ambition, Collaboration and Ownership.

Vårt erbjudande

Vi erbjuder dig en roll i ett internationellt och växande företag med en stark marknadsposition, som vill utmana branschens jättar. Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra och trivs på jobbet. Vi vill vara en schysst arbetsgivare och eftersträvar en hållbar balans mellan arbete och fritid. Det gör vi bland annat genom att erbjuda bra villkor och förmåner, 30 dagars semester samt möjlighet till flexibilitet. Vi vill vara det självklara valet för medarbetare som vill må bra och ha kul på jobbet.

Ansökan

Tjänsten är en visstidsanställning på heltid med start omgående och löper till och med den 31 augusti 2027. Möjlighet till förlängning finns.

Sista ansökningsdag är den 16 augusti 2026. Intervjuer kan ske löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Vi arbetar aktivt med rekryteringen till och med vecka 26 och återupptar processen efter semestern under vecka 33.

Vid frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta:

Cecilia Risvall, Team Manager, Cecilia.Risvall@bjornlunden.com

*För denna rekrytering undanbeds alla typer av förfrågningar gällande extern hjälp via rekryteringsbolag eller liknande lösningar.